CUSTOMER EXPERIENCE > OBSERVE

Ontdek obstakels die analytics je niet kan vertellen

Ga virtueel naast jouw bezoekers zitten en zie wat de aandacht trekt, waar ze op klikken en of ze echt zover scrollen als jij hoopt. Ontdek websiteproblemen op de automatische piloot met actiegerichte UX detecties, sessieopnames en heatmaps.

Start mijn proefaccount

14 dagen gratis en vrijblijvend.

4.8 - 219 reviews

Herken je dit?

Zonder Smilejet

Je ziet met analytics wel waar bezoekers de website verlaten, maar je begrijpt niet waarom.

Je hebt een belangrijke nieuwe functie toegevoegd, maar ziet niet hoe bezoekers daarmee omgaan.

Je hebt wel eens sessieopname tools geprobeerd, maar de zee aan video's wordt snel saai en tijdrovend.

Bezoekers geven aan dat er iets niet werkt, maar je kunt geen uitgebreide context geven aan developers.

Wij snappen het

Ralph, onze "beginbaas": Het is eind 2020, ik zit achter mijn bureau de administratie te verwerken van een onderneming die al tien jaar loopt. Corona had toegeslagen, het was voor niemand een fijne tijd. Mijn klantenbestand bestond voornamelijk uit mkb-bedrijven en zzp'ers. Langzaam maar zeker zag ik een flinke afname van klanten terwijl nieuwe klanten nauwelijks binnenkwamen.

De wereld veranderde, en daarmee ook... Lees verder

Zo gaan we je helpen

Met continue UX detecties ontdek je op automatische piloot wat er mis gaat op je website. Met meer dan 8 frustratiesignalen zoals woedeklikken, panisch scrolgedrag, formulierfrictie en meer krijg je een actiegericht dashboard inclusief bijbehorende sessie replay en meta data.

Belangrijkste kenmerken

Automatische probleemdetectie
Dashboard met inzicht in websiteproblemen zoals rage clicks, overhaast scrollen, abnormale muisbewegingen, scriptfouten, ontbrekende afbeeldingen en meer.

Sessieopnames & heatmaps
Ontdek met sessieopnames en heatmaps wat potentiële klanten doen en welke obstakels ze tegenkomen waardoor ze niet converteren.

Bug tracking
Zie precies welke content een klant heeft gezien, waar ze vandaan kwamen, gebruikte technologie zoals browser en OS en krijg context bij suggesties en klachten.

Lanceer direct, online in enkele minuten

Installeer binnen enkele minuten een stukje JavaScript via een tag manager of handmatig, en leun vervolgens achterover terwijl de tool de rest doet.

Probeer gratis, geen verplichtingen

Vragen? Wij hebben antwoorden

Functionaliteiten

Hoe werkt het?

Kan ik het op meerdere websites tegelijkertijd gebruiken?

Tarieven

Ben ik ergens aan verbonden?

Wat kost het?

Kan ik het eerst uitproberen?

Krijg ik later te maken met verborgen kosten?

Kan ik later upgraden of downgraden?

Beveiliging

Hoe veilig is mijn klantdata?

Waar wordt klantdata opgeslagen?

Wie heeft er toegang tot mijn klantdata?

Hoe zit het met de privacy van mijn klanten?

Wat gebeurt er bij een datalek?

Implementatie

Hoe lang duurt de implementatie?

Krijg ik hulp bij de implementatie?

Welke integraties zijn mogelijk?

Support

Welke ondersteuning krijg ik?

Wat zijn de reactietijden van support?

Is er een kennisbank beschikbaar?

Krijg ik training voor mijn team?

Juridisch

Voldoet het aan de AVG-richtlijnen?

Kan ik mijn data exporteren?

Moet ik toestemming vragen voor het laden van jullie installatietag?

Wat gebeurt er met mijn data als ik stop?