Verbeter website en communicatie, ontdek conversieverlagende bugs, krijg inspiratie, valideer ideeën, overtuig jouw team en luister op grote schaal naar jouw publiek.
Probeer gratis
Meet de NPS (Net Promoter Score) voor de hele organisatie. Of meet specifieke gebieden zoals klantenservice, verkoop, facturering of zelfs meer gedetailleerd zoals product-NPS. Bekijk, volg en handel in realtime in het NPS-dashboard, inclusief NPS-trends en -distributie.
Meet de CSAT-score (klanttevredenheid) voor de hele organisatie. Of meet specifieke gebieden zoals klantenservice, verkoop, facturering of zelfs meer gedetailleerd, zoals product-CSAT. Bekijk, volg en handel in realtime in het CSAT-dashboard, inclusief CSAT-trends en -distributie.
Meet de CES (Customer Effort Score) voor de hele organisatie. Of meet specifieke gebieden zoals klantenservice, verkoop, facturering of zelfs meer gedetailleerd zoals product CES. Bekijk, volg en handel in realtime in het CES-dashboard, inclusief CES-trends en distributie.
Bekijk hoe bezoekers jouw website of dienst verkent en ontdek eindeloze mogelijkheden met sessie opnamen. Gebruik segmenten en filters om snel problemen op te lossen die jouw conversiepercentages en bedrijfsresultaten negatief beïnvloeden.
Krijg antwoorden met vriendelijke feedbackformulieren die met Triggers op het juiste moment aan de juiste mensen worden getoond. Laat je inspireren, laat jouw organisatie groeien.
Gebruik Smilejet voor e-mail om jouw communicatie af te stemmen op de wensen en behoeften van het publiek. Voeg feedbackwidgets aan jouw nieuwsbrieven en e-mailhandtekeningen toe om erachter te komen welke content resoneert bij jouw publiek.
Krijg inzicht in hoe klanten reageren op e-mails van bijvoorbeeld support en verkoopmedewerkers, zodat je jouw toon kunt verbeteren en jouw team kan trainen.
Elke website, groot en klein, ervaart bugs en onderdelen die onnodige wrijving veroorzaken. Ontdek problemen vroegtijdig en automatisch met UX-monitoring.
Deze functie detecteert speciaal gedrag bij scroll-, klik- en muisbewegingen en biedt een stapsgewijs rapport met potentiële problemen per pagina.
Ontdek complexere problemen en wrijvingen met feedbackformulieren en sessie opnames.
Voel je zelfverzekerder door beslissingen niet meer te baseren op giswerk en aannames. Neem beslissingen op basis van daadwerkelijke, onbevooroordeelde gebruikersfeedback. Zie hoe mensen jouw website of dienst ervaren.
Valideer ideeën met sessie opnames en feedback van klanten. Ontdek mogelijkheden waarvan je niet wist dat ze bestonden.
Wanneer de feedback blijft binnenstromen wordt het al snel een tijdrovende klus om elk antwoord te analyseren. Met tekstanalyse krijg je eenvoudig in één overzicht inzicht in wat er gebeurt en wat mensen zeggen.
Bekijk met behulp van AI de meest besproken onderwerpen, sentiment, praat met jouw gegevens door simpelweg vragen te stellen over de verzamelde gegevens en meer.
Deel onpartijdige inzichten om de steun van jouw team en belanghebbenden te krijgen. Bouw een overtuigende case om iedereen in het team op één lijn te krijgen.
Laat ze daadwerkelijke sessie opnamen zien van bezoekers terwijl ze jouw website of service verkennen, en de ontvangen feedback.
Bespaar tijd door het verzamelen, verwerken, analyseren en reageren op klantvragen en feedback te stroomlijnen. Maak bijvoorbeeld gemakkelijk een chat bot die prospects, bezoekers of zelfs sollicitanten alvast kwalificeert en gegevens alvast verzameld en deze in een keer naar het juiste team stuurt.