NL

Customer Experience
   Luisteren
Luister naar klanten op schaal op elk contactmoment. Centraliseer en analyseer feedback.
   Observeren
Creeër soepele digitale ervaringen. Ontdek automatisch frictie en problemen.
   Distribueren
Laat formulieren en andere content zien aan de juiste persoon op het juiste moment.
   Analyseren
Krijg inzicht in de verzamelde informatie inclusief AI sentiment analyse, NPS, CSAT en CES dashboards.
  Rol
Marketing teams
Product teams
Product eigenaren
UX/UI-ontwerpers
Growth hackers
  Use cases
Klantloyaliteit meten (NPS)
Klanttevredenheid meten (CSAT)
Klantinspanning meten (CES)
Website te verbeteren
Communicatie te verbeteren
Bugs en wrijving ontdekken
Luisteren naar jouw publiek
Ideeën te valideren
Jouw team te overtuigen
Tijd besparen
   Klantverhalen
   Kennisbank
   Systeem status
Producten > Smilejet voor websites

Verhoog conversie en loyaliteit, creër een soepele ervaring waar mensen dol op zijn

Hard gewerkt aan een goede webshop, product of dienst maar conversies blijven achter? Smilejet helpt je te ontdekken wat mensen echt nodig hebben en willen, problemen op te sporen, inspiratie op te doen en ideeën te valideren.

Probeer gratis

Pagina inhoud:
Ontdek problemen Interactie met publiek Laat je inspireren en valideer Één tag Verbeter content kwaliteit Triggers Neem actie Functie overzicht

Ontdek problemen

Analytics kan je veel vertellen over waar het misgaat.
Het is echter minder goed in het vertellen wat er precies gebeurt en waarom.

Zodra je je account aangemaakt hebt beginnen we direct potentiële UX-problemen te detecteren die analytics niet kan detecteren, zoals knoppen die niet werken, formulierproblemen en speciaal gedrag.

Deze continue monitoring zorgt voor een stapsgewijze rapportage per pagina met gegevens over wat er fout gaat en "bewijs" met sessie opnames.


Interactie met publiek

Stel mensen de vragen die je altijd al beantwoord wilde hebben met vriendelijke feedbackformulieren. Maak het beantwoorden van vragen interactiever en vriendelijker met formulieren waarin slechts één vraag tegelijk wordt gesteld, zoals in een echt gesprek.

Gebruik vervolgens de beste tools om feedback te analyseren en erop te reageren. Maak loyale ambassadeurs voor jouw merk.

Laat je inspireren en valideer ideeën

Met sessie opnames krijg je the next best thing als het gaat om naast de bezoeker te kunnen zitten. Bekijk hoe (potentiële) klanten omgaan met jouw website, ontdek problemen, valideer ideeën en krijg inspiratie.

Detecteert automatisch UX-problemen zoals niet werkende knoppen, formulierproblemen en woedeklikken. Luister naar jouw publiek met slimme en vriendelijke feedbackformulieren. Inclusief NPS-, CES-, CSAT-dashboards en andere rapporten zoals tekstanalyses.

Reageer samen met jouw team op feedback via het actiecentrum.



Probeer gratis, geen verplichtingen

Start en beheer feedbackformulieren snel en eenvoudig

Eénmalige installatie om alles aan te sturen. Installeer één keer een kleine JavaScript-tag op jouw website en start het verzamelen van feedback op elke pagina. Target specifieke gebruikers of start enquêtes op basis van bijvoorbeeld het verlaten van de pagina, agressieve scrollactiviteit, woedeklikken en meer

Lanceer en beheer vanuit één dashboard
Lanceer alle feedbackformulieren vanuit één dashboard, zelfs voor meerdere websites.
"Always on" feedback knop
Laat mensen algemene of pagina specifieke feedback geven met een subtiele knop die altijd aanwezig is.
Target websitebezoekers
Target op dag van de week, apparaat, besturingssysteem, tijd, taal en meer. Of activeer op basis van gebeurtenissen, zoals wanneer mensen de pagina verlaten, woedend op een knop klikken, wanneer ze iets kopiëren en nog veel meer.
Lanceerstijlen
Lanceer feedbackformulieren als pop-up, in beeld schuiven, sluit ze naadloos in tussen content of deel ze via een link.
Ontworpen om bij jouw merk te passen
Ontwerp alles, van lettergroottes tot witruimte, randkleuren, (achtergrond)afbeeldingen en meer, zodat het bij jouw merkidentiteit past

Verbeter content kwaliteit

Voeg kleine, geïntegreerde feedbackformulieren toe, zoals een duim omhoog, om te controleren of de door jouw gemaakte content nuttig is. Voeg campagne- en plaatsingsgegevens toe om de resultaten eenvoudig in rapporten bij te houden, jouw content te verbeteren en supporttickets te verminderen.

Ontvang meer waardevolle feedback

Met Triggers kun je enquêtes en feedbackformulieren op het juiste moment aan de juiste mensen weergeven. Als mensen bijvoorbeeld jouw website x minuten hebben bezocht of als er x seconden voorbij zijn op de huidige pagina, vraag hen dan of ze hun doelen hebben bereikt of dat ze hulp nodig hebben.

Onderneem actie met feedback

Feedback verzamelen is slechts de helft van het werk. Waar veel enquêtetools hier stoppen, biedt Smilejet een eersteklas set tools waarmee je diepgaande inzichten krijgt.

Duik in de data met AI-aangedreven tekstanalyses, NPS, CES, CSAT en overzichtsdashboards om echt te begrijpen wat er in jouw organisatie gebeurt. Ontdek bruikbare stappen om te verbeteren en op de hoogte te blijven van de behoeften van de klant.

Maak taken voor teamleden of afdelingen met visuele deadlines en voeg sessie opnamen toe voor context.

Belangrijkste kenmerken



Zelf hosten (optioneel)
Form builder
Tekstanalyse (AI)
Vraaglogica
Voeg reactielimieten toe
Conversationele formulieren
NPS/CES/CSAT Rapportages
UX Monitoring
Acties
Notificaties
Taggen & segmenteren
Inbox
Automatische vertalingen
5000+ verbonden apps
Triggers
Eigen huisstijl
GDPR Tools
Eén tag-installatie
Webhooks
API (binnenkort)
Begin vandaag

Taal

English
Nederlands