Get to know where why customers leave
Maak online formulieren en ontvang feedback, aanmeldingen, bestellingen en meer.
Ontdek tegeljkertijd ook wat mensen motiveert, waarom ze afhaken en hoe dit te voorkomen.
Spot website problemen, krijg inspiratie en vier succes, keer op keer.
Get started Bekijk hoe het werkt
4.6 - 29 reviews
Make better data driven decisions.
Without Smilejet
Je ziet via Google Analytics wel waar bezoekers je website verlaten, maar niet waarom.
Newsletter optimizations are mainly based on feeling and hunches.
You are not aware of whether and how emails from support/sales departments resonate with customers.
Show information at the right time
Wij snappen het
In 2012 zijn we begonnen met het ontwikkelen van online tools. Wat echter telkens terugkwam is het niet weten wat klanten nou echt willen en nodig hadden waardoor we ons wat stuurloos en gefrustreerd voelde. Alles was giswerk of aannames.
In een eerdere onderneming in 2014, een offerte-aanvraagwebsite, boden we alles aan waarvan we dachten dat mensen het nodig hadden. In het begin liep het ook prima.
Enkele jaren later merkte we dat steeds meer klanten afhaakten en overstapten naar concurrenten. Het was een periode van veel in gedachten zitten met veel vragen en weinig antwoorden. De oorzaak? Te lang vastgehouden aan dezelfde strategie, niet rekening gehouden met het feit dat de wereld en wensen van klanten continu veranderen.
Dat heeft wel voor de spark gezorgd die we hebben om organisaties te helpen met soortgelijke vraagstukken: wat wil mijn klant nu én in de toekomst en hoe stel ik vragen aan de juiste persoon op het juiste moment.
Enkele jaren later merkte we dat steeds meer klanten afhaakten en overstapten naar concurrenten. Het was een periode van veel in gedachten zitten met veel vragen en weinig antwoorden. De oorzaak? Te lang vastgehouden aan dezelfde strategie, niet rekening gehouden met het feit dat de wereld en wensen van klanten continu veranderen.
Dat heeft wel voor de spark gezorgd die we hebben om organisaties te helpen met soortgelijke vraagstukken: wat wil mijn klant nu én in de toekomst en hoe stel ik vragen aan de juiste persoon op het juiste moment.
CUSTOMER STORIES
Don't just take our word for it
Listen to how our customers use Smilejet and how they achieved their desired outcome.
Maurice Reijmer
Quality Mentor
"Smilejet gave us insight in how people were browsing our landing page. With the session recordings and feedback we found out that some people were leaving because our pricing wasn't visible enough and people would like a demo upfront."
Quality Mentor
"Smilejet gave us insight in how people were browsing our landing page. With the session recordings and feedback we found out that some people were leaving because our pricing wasn't visible enough and people would like a demo upfront."
Connect and share all the dots
Get customer feedback on all touch points and get the big picture. Deploy on your website, social media, app, e-mail or even in physical areas with QR codes. Then, synchronize with all your other web apps (5000+).
Try for free
Discover, while staying compliant
Your trust. Our priority. Discover everything you wanted to know, while staying compliant. We are GDPR and PCI compliant and observe ISO 27001 guidelines.
GDPR
compliant
compliant
PCI
compliant
compliant
WCAG 2.0
compliant
compliant
Try for free